Anfragen bleiben liegen
Neue Chancen werden nicht konsequent weitergeführt.
Vorgangszentrale für Service-Teams
Aus
Kundenanfragen
werden klare Vorgänge.
Auftragswächter verbindet bestehende E-Mail-Postfächer und macht daraus Vorgänge mit Status, Priorität, Zuständigkeit, Frist und nächstem Schritt.
E-Mail ist nur der Eingang. Der Mehrwert ist die Vorgangszentrale.Das Problem
Viele Anfragen. Viele Vorgänge. Zu wenig Klarheit.
Entscheidend ist nicht die einzelne Nachricht. Entscheidend ist, was offen ist, wer zuständig ist und was als Nächstes passieren muss.
Angebote verlieren Tempo
Offene Angebote brauchen Status und Nachverfolgung.
Reklamationen bleiben offen
Mängel müssen sichtbar bleiben, bis sie abgeschlossen sind.
Freigaben fehlen
Zusagen, Unterlagen und Fristen verschwinden im Verlauf.
Teams suchen Status
Zuständigkeit und nächster Schritt sind nicht eindeutig.
Systemlogik
Nicht Nachrichten sortieren. Vorgänge steuern.
Auftragswächter macht aus Kundenkommunikation eine klare operative Arbeitsliste.
Erkennen
Aus eingehenden Nachrichten entstehen klare Vorgänge.
Priorisieren
Status, Priorität und nächster Schritt werden sichtbar.
Zuweisen
Zuständigkeit, Frist und Aufgabenlogik hängen direkt am Vorgang.
Abschließen
Offene Punkte bleiben sichtbar, bis der Vorgang erledigt ist.
App & unterwegs
Nicht nur am Schreibtisch.
Das Dashboard gibt im Büro Übersicht. Die App hält wichtige Vorgänge auch unterwegs sichtbar: für Apple und Android.
- Neue Anfragen direkt sehen
- Notfälle und Fristen unterwegs im Blick behalten
- Status, Priorität und nächster Schritt sofort sichtbar
- Dashboard und App arbeiten auf derselben Vorgangslogik
Für Firmen
Mehr Klarheit für Team, Leitung und Geschäftsführung.
Für Betriebe, bei denen Anfragen, Angebote und offene Vorgänge nicht liegen bleiben dürfen.
Innendienst
Sieht, welche Vorgänge heute bearbeitet werden müssen.
Serviceleitung
Behält Reklamationen, Fristen und offene Punkte im Blick.
Vertrieb
Erkennt offene Angebote und Anfragen, die entschieden werden müssen.
Geschäftsführung
Sieht, wo Zuständigkeiten fehlen oder Vorgänge liegen bleiben.
Pilotangebot
Pilot statt leerem Testzugang.
Wir richten Auftragswächter für Ihren Betrieb ein und zeigen im echten Alltag, welche Vorgänge sichtbar werden.
Im Pilot enthalten
- Anbindung bestehender E-Mail-Postfächer
- Einrichtung der wichtigsten Vorgangskategorien
- Dashboard und App-Zugang
- Status, Priorität und Zuständigkeiten
- Aufgabenlogik für offene Punkte
- Kurze Einführung und Auswertung